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Important : depuis le jeudi 10 mars, certains paiements PayPal sont refusés.
Bonjour,
Une mise à jour de notre système a eu un effet imprévu. Certains comptes PayPal ne permettent plus d'effectuer des paiements en ligne.
La bonne foi des acheteurs n'est pas en cause, ils ont bien tenté de payer leur achat. C'est au moment de la validation du paiement qu'un message leur a indiqué que leur compte n'était pas vérifié et que leur paiement ne pouvait pas être validé. Ce message apparait par erreur mais bloque réellement le transfert d'argent vers votre compte.
Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de ce problème. Nous vous tiendrons régulièrement informés de l'évolution de la situation.
D'ici là, les acheteurs ne peuvent pas régler leur achat. Nous vous remercions de ne pas les tenir pour responsables du retard que prennent leurs paiements.
Nous sommes conscients de l'impact de cet événement sur votre activité et vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Cordialement,
PayPal