Bonsoir,

Un petit peu hors sujet puisqu'il s'agit d'un Nikon D90, mais le problème peut se présenter avec un FF.
J'ai déposé au SAV de la FNAC le DSLR que j'ai offert il y a près de 3 ans à ma compagne.
Aujourd'hui refus d'application de l'extension de garantie pour cause d’oxydation.
L'oxydation est inévitable pour un résident sous les tropiques et je veux contester ce refus.
Connaissez-vous la procédure, jusqu'à la justice s'il le faut (je n'aurais pas payé une extension de garantie si l'on avait exclu l'usage de l'appareil en France d'outremer) ?

Merci,

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Laurent
Bordeaux
[lc972.wordpress.com]

MdR

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No Pasaran
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Double peine vous dis-je...

Il faut contacter "60 millions de râleurs".
:-))

toai écrivait:
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> Il faut contacter "60 millions de râleurs".
> :-))

ils doivent bien être 70 millions moins un, depuis le temps

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No Pasaran
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C'est une question de droit. Le contrat d'assurance prévoit-il en toutes lettres cette garantie?

Je dois dire à la charge de la FNAC que ce sont des enfoirés question assurance.
J'y ai acheté un PC portable et la vendeuse me fourgue une assurance casse/dalle/risque électrique...etc.
Très mignonne la vendeuse, candide, pure, insoupçonnable.
6 mois après, la dalle tombe en panne.
J'appelle au N° et tombe au bout de 15 minutes sur une plateforme et je raconte mon histoire 4 fois de suite à 4 interlocuteurs différents.
Alors la technique est la suivante: on te fait parler de choses et d'autres jusqu'à ce que tu prononces UN mot qui t'exclut de la garantie. La conversation étant enregistrée, tu l'as dans le cul.
J'ai eu la même chose avec une assurance vendue par ma chère (le mot n'est pas trop fort) banquière qui me fourgue un jour d'euphorie une assurance contre le bris de téléphone portable (BNP, assurance mobiléo), et même scénar, j'explose mon portable et j'appelle. Même technique pour te niquer.
Depuis ces arnaques, je ne prends plus d'assurances ou si je suis obligé, je demande le contrat et le soumets à mon avocat et ami pour écouter ce qu'il a à m'en dire, et la plupart du temps, la rédaction du dit contrat est faite de telle sorte que l'interprétation de certains mots ou tournures de phrases peut dédouaner la compagnie d'assurance. Et tu as droit à son bras d''honneur.

"Très mignonne la vendeuse, candide, pure, insoupçonnable. "

"J'ai eu la même chose avec une assurance vendue par ma chère (le mot n'est pas trop fort) banquière qui me fourgue un jour d'euphorie une assurance contre le bris de téléphone portable (BNP, assurance mobiléo), et même scénar, j'explose mon portable et j'appelle. Même technique pour te niquer."

"Oui mais là, tu as affaire à une boutique suicidaire :-)
Les miennes s'inscrivent dans la durée, en faisant le dos rond face à la concurrence du net.
Et puis en photographie comme dans tous les domaines, faut pas gober tout ce qu'un vendeur marron bavasse pour fourguer ses nanars.
Je parle de boutiques en survie dans lesquelles on a en face de soi un humain qui connait son boulot et qui ne profite pas de la candeur d'un débutant. Au contraire, il cherchera à le fidéliser, plutôt que de tenter de lui arracher 2 euros de plus au risque de le perdre définitivement."

"Les 2 boutiques dont je parle se portent plutôt bien.
Et puis tu es traité comme toi tu les traites.
Pour ma part je considère que j'ai la chance de les avoir, et je suis très respectueux de leur présence et de leur travail."


Les bonnes feuilles!!!

popol tu es encore perdu.
L'assurance et la photographie, c'est pas pareil.
C'est des trucs différents, ça sert pas à la même chose.
Les vendeurs d'assurance que je cite sont assimilables à des voleurs.
Les patrons de boutiques de photographie sont des amis qui rendent des services. Sauf à toi qui entre chez eux comme chez les gens qui t'accueillent, avec ta mentalité de victime sociétale et puérile chronique.
Est'ce que tu comprends ça popol?

Que vaut donc un D90 de trois qui aurait séjourné dans la région des tropiques ? rien, on est déjà heureux pour vous qu'il ait tenu trois ans.

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No Pasaran
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Eh Pepone t'as pas encore compris que tu es une victime?

Des 2 meuf et de tes "amis" les commerçants?

Que tu es un credule?

popol tu t'énerves. Sois cool.
Nous sommes sur un forum pour échanger nos expériences et éviter à d'autres les erreurs que nous faisons les uns et les autres.
Toi tu es une erreur à toi tout seul, et pas moyen de t'éviter :-)
Mais ta persistance a quelque chose de dantesque, que dis-je, de kafkaïen. Tu es la bête de la métamorphose, mais tu ne seras jamais Moby Dick.
J'espère que ces références culturelles ne vont pas t''énerver davantage.

En attendant, Laurent se prend pour une victime ;-))

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No Pasaran
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Entre l'un qu'on lui doit tout et l'autre qui ne cesse de deballer comment il se fait embobiner...par ses "ami-e-s vendeurs...FNAC et BNP...

Esthetique et autres discussions...

Le problème de Lolo, c'est;
Est-ce que ça vaut le coup?
le D90 ne vaut rien même en état de marche, et les démarches à engager vont coûter en temps et en thunes.
Maintenant c'est pour faire un exemple, le médiatiser pour se faire justice ou plaisir, c'est autre chose.
Mais les assureurs en ont rien à foutre.
S'ils n'indemnisent pas, c'est qu'ils sont sûrs de leur droit et comptent sur le découragement du client.
Diffuser l''info sur les réseaux. Ils n'en ont rien à foutre.
Les menacer d'aller ailleurs?
Ailleurs c'est pareil.
Le mieux est d'éviter de cotiser dans la mesure du possible, et de bien faire attention à son matos.

Vous devriez faire qque chose ensemble...Un film???...

Ca rendrait Don Camillo jaloux et triplerait ses efforts pour completer son oeuvre qui au terme s'appellerait à la recherche de la peste trichrome perdue...

Mon gros popol si ça te dérange pas, j'arrête de te parler, tu me fais perdre mon temps et j'ai beaucoup de taf. J'espère que tu m'en veux pas.
Si tu sors, mets un bonnet, faudrait pas que tu prennes en plus un rhume de cerveau, déjà que...
Bon WE à toi et fais des foto, comme ça tu cesseras de dire du mal de tes voisins, pipelette comme on te voit là.

Les pipelettes c'est vous on se croirait chez Marie claire on m'avendu des couverts qui rouillent ou le vrp m'a fait des beaux yeux et maintenant j'ai une assurance contre la formation des dunes dans le Limousin...

la 1ère étape est de faire appel à un conciliateur de justice :
[www.conciliateurs.fr]
et si un appel du conciliateur ne suffit, celui t'indiquera la marche à suivre

(éventuellement, l'appel au conciliateur pourrait être précédé avant d'un courrier avec AR les menaçant de faire appel à la justice, mais ça ne changera sans doute pas grand chose)

www.selsdargent.com

et il y a aussi un courrier à faire à la Direction Générale des Assurances, en général ils n'aiment pas trop.

Cela m'a servit déjà deux fois à faire débloquer des situations apparemment bloquées.

Souscrire à l'achat leur option assurance garantie risque juridique et la faire jouer contre eux !!!

Ahhhahah ! On est vraiment devennu une société d'hypocondriaques de la vie et de ses risques, pauvre humanité déresponsabilisée qui cherche toujours à faire assumer ses risques à autrui, surtout quand elle est elle même responsable et qu'elle ne veut plus l'assumer. N'avez vous pas remarqué que l'on cherche systématiquement un coupable à tout, il y a 20 ans en arrière nous étions horifiés par le systématisme de la procédure juridique en toutes circonstances aux USA, ca y'est nous y sommes également..

"Connaissez-vous la procédure, jusqu'à la justice s'il le faut......"

Oui OUI pas de pb

Si vous êtes d'accord votre Avocat assigne la fnac laquelle se retourne contre le fabricant et contre l'assureur qui refuse la prise en charge ... le perdant devra rembourser une partie des frais engagés par tout ce beau monde

Pour une affaire technique il faut désigner un expert , un magistrat ne sait pas a priori ce qu'est l'oxydation sur un appareil photo le coût est d'environ 3.000 euro car l'expert .... expertise en collationnant tous les papiers qui volent à sa portée

Bien entendu pour amener une juste réplique technique au technicien il faut que vous ayez vous même un expert: environ 1.000 euros pour une petite affaire, votre avocat n'y connaît rien non plus en oxydation et il faut quelqu'un de sérieux muni des tampons adéquats pour assurer la répartie; sinon ce n'est pas la peine de s'asseoir à la table de poker

Pour être raisonnable il faut prévoir 3.000 euros de frais si vous gagnez et entre 6 et 10.000 si vous perdez.

Tout cela, si on ne va pas jusqu'en Cassation

Une autre solution est d'utiliser l' assistance juridique de votre carte bleue ou celle de l'assurance de la maison pour faire plaider un Avocat gratos pour vous: comme il est payé entre 300 et 500 euros pour la prestation par sa compagnie il va se défoncer le chou pour l'oxydation de votre appareil; m'enfin vous avez payé pour la prestation alors autant en profiter.... L'Avocat en question vous en remercie car il passe une dizaine d'affaires de ce type par semaine à un magistrat qui en juge quelques dizaines par audience ... il n'y a pas de sot métier

J'allais oublier: pas sûr que vous gagnez évidemment, on ne peut pas tout vouloir mais si vous perdez vous avez investi le prix d'un Leica

On peut également faire appel au conciliateur, c'est d'ailleurs ce que j'envisage pour mes fourchettes de camping achetées en 1974 au vieux campeur et garantie à vie qui sont piquetées de taches de rouille pour avoir trop trempé dans les maquereaux au vin blanc.

"éventuellement, l'appel au conciliateur pourrait être précédé avant d'un courrier avec AR les menaçant de faire appel à la justice, mais ça ne changera sans doute pas grand chose"

Si si, cela fera des bûches pour la cheminée grâce au compacteur " ne jetez plus vos papiers transformez les en bûches grâce à compact machin" vous ferez un procès si elles ne brûlent pas.

J'ai un Ami, ancien Avocat sérieux, compétent qui a voulu se dévouer à sa retraite et devenir conciliateur; il espérait, tel le Curé d'Ars, apporter son aide pour aider l'humanité souffrante et résoudre l'inextricable avec bon sens et modération; il a jeté l'éponge, empêché de faire un travail utile pour des causes importantes, croulant sous l'avalanche des futilités dont son bureau était encombré.

"L'oxydation est inévitable pour un résident sous les tropiques et je veux contester ce refus."

Ben vous l'avez dit c'est inévitable ! Comme le meilleur acier inoxydable en bord de mer, comme l'aérophagie avec le cassoulet, il faut s'y faire

Bon pour la consult 300 euros çà vous va ?

"On peut également faire appel au conciliateur, c'est d'ailleurs ce que j'envisage pour mes fourchettes de camping achetées en 1974 au vieux campeur et garantie à vie qui sont piquetées de taches de rouille pour avoir trop trempé dans les maquereaux au vin blanc."


Rien pour la formation de dunes devant sa porte dans le limousin???

Rien donc contre l'oxydation tropicale ou jouer au poker menteur judiciaire.

Et pour s'assurer contre le réveil catastrophique du Puy du Cantal ( je dort sous le volcan) ?

"Et pour s'assurer contre le réveil catastrophique du Puy du Cantal ( je dort sous le volcan) ?"

Mais si: Assurance obsèques d'Edouard LECLERC l'homme qui a étranglé une bonne partie des petits commerces et des agriculteurs a prévu le coup

"Très mignonne la vendeuse, candide, pure, insoupçonnable"

Elle pourra vous vendre l'assurance de vos reves...et celles qu'elle crée votre libido...er__tions volcaniques et autres images d'apocalypse....

"et celles qu'elle crée votre libido...er__tions volcaniques et autres images d'apocalypse...."

Euh .... on peut faire un procès au SAV en cas de panne de ...... l'appareil ?

Autant de chances avec Pfizer qu'avec Nikon...

Fallait acheter un apn tropicalisé !
E.

Est-ce que ceci ne pourrait pas aider ?

D.C.