Auteur: Seji
Date: 20-04-2009 18:49
Lorsque j'ai déballé mon scanner Epson Perfection V750 Pro j"ai compris que j'allais avoir des problèmes avec les passe-vues. J'ai très vite constaté que les diapos 6X7 et 6X17 se courbaient , dans les passe vues sous leur propre poids et que les images obtenues présentaient des zones floues. J'ai également de très vieux négatifs dans des formats exotiques et même des plaques de verre et là pas question d'utiliser les passe-vues fournis.
J'ai contacté EPSON d'abord par e-mail, puis par téléphone au 09 74 75 04 04. j'ai eu en ligne une personne fort sympathique qui m'a conseillé d"aller sur internet voir comment les autres utilisateurs se débrouillaient.
Epson connait le problème, travaille pour trouver une solution,m'a t'on dit, mais en attendant continue à vendre un produit qui n'est pas capable de faire le travail pour lequel il a été conçu, cela me semble illégal.
Le scanner est sous garantie et est dans son carton après avoir numérisé environ 10 diapositves.
J'aimerai avoir des conseils:
1- Puis-je demander à Epson de me rembourser ( Ici je pense à une société qui a fait revenir à l'usine plusieurs milliers de cafetières)
2 - Existe il des solutions pour résoudre ce problème de planéité qui est scandaleux
3 - Dois je attendre la vente de nouveaux passe-vues ,en supposant qu'ils existent un jour, pour utiliser le scanner, et serais je obligé de les payer, car si je les achète c'est pour palier à la faiblesse de ceux fournis à l'achat.
4 - Enfin, si j'achète un autre scanner, lequel dois-je acheter. Il faut dire qu'à partir d'un certain prix je préfère aller chez un graveur qui prend 80€ pour un scan.
Merci au personne qui m'aideront à résoudre ces problèmes qui ne devraient pas exister.
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