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PETITION SAV HASSELBLAD à retenir

Auteur: Bertrand  Date:   30-01-2005 20:12 Bonjour, Hasselblad France va fermer ses portes fin avril, début mai et par la même occasion le SAV va disparaître. Le SAV pour toute l’Europe va se situer à Goteborg (Suède) . Outre le faite que ce sont trois techniciens qui vont grossir la liste des chômeurs, c’est aussi le poumon de la marque qui va disparaître. Les bladistes qui souhaiteront faire dépanner, réviser leur matériel devront passer par un revendeur qui se chargera d’acheminer les boîtiers et ou optiques en Suède. Eric Moulé et ses deux collaborateurs sont décidés à poursuivre leurs activités SAV au sein d’une structure privée, leurs compétences et leurs disponibilités ont fait leur preuve dans le passé. Encore faut il que la société HASSELBLAD leur accorde l’agrément ainsi que les pièces détachées dans le meilleurs délais pour assurer un SAV digne de se nom. AIDONS LES A CONSTRUIRE CE PROJET EN ENVOYANT UN E MAIL AUX PDG lars.pappilla@hasselblad.se cpoulsen@imacon.dk MERCI A VOUS TOUS Bertrand MALLET ___________________________________________________________________________ Monsieur, J’apprends avec regret la fermeture de HASSELBLAD France, ainsi que le SAV. Cette décision va plonger le monde professionnel et amateur dans le désarroi ; en effet Mr Eric Moulé et son équipe ont toujours mis leur savoir faire au service des utilisateurs HASSELBLAD que nous sommes avec compétence et disponibilité. Comment pouvez vous espérer séduire des photographes professionnels et amateurs équipés en argentique ou en numérique , sans un SAV de proximité qui soit en mesure de répondre rapidement aux problèmes/révision posés par du matériel HASSELBLAD ? La continuité d’un service après vente me semble indispensable. Or,Eric Moulé ,Richard Grigny et Laurent Henn souhaitent reprendre et poursuivre cette activité ; je vous serai donc reconnaissant de bien vouloir leur fournir les éléments nécessaires (agrément, pièces détachées dans les meilleurs délais) afin d’assurer la continuité du service. En espérant que cette demande soit étudiée avec beaucoup d’attention, je vous prie d’agréer Mr, mes cordiales salutations. Signature ___________________________________________________________________________ Sir, I learn with regret closing from HASSELBLAD France, as well as the SAV. This decision will plunge the professional world and amateurs in the distress; indeed Mr. Moulé Eric and his team, always put their knowledge to make with the service users HASSELBLAD, who we are, with competence and availability. How can you hope to allure professional photographers and amateurs equipped into silver or numerical, without a SAV of proximity which is able to answer quickly the problèmes/révision posed by material HASSELBLAD. The continuity of a service after sale seems essential to me. However, Eric Moulé, Richard Grigny and Laurent Henn wish to take again and continue this activity; I will be thus grateful to you to agree to provide them the elements necessary (approval, parts spare as soon as possible) in order to ensure the continuity of the service. By hoping that this request is studied with much attention, I remain sincerely yours. …………………

Re: PETITION SAV HASSELBLAD à retenir

Auteur: Christophe  Date:   30-01-2005 20:54 lars.papilla@hasselblad.se ne marche pas @+ Christophe

Re: PETITION SAV HASSELBLAD à retenir

Auteur: Arthur Delabie  Date:   30-01-2005 23:06 A mon avis, Hasselblad ne va pas changer une stratégie d'entreprise pour une pétition, et, ce, d'autant plus que le SAV n'est pas supprimé mais seulement déplacé à la maison mère. Dommage bien sûr pour les techniciens de France, et ceux de Belgique auparavant. Pour ma part, j'ai depuis toujours recourru directement au SAV de Suède, lequel a toujours été aux petits soins. Un exemple : le remplacement d'un boîtier 205 TCC, hors garantie, qui avait un problème d'obturateur, par un 205 FCC dernière génération, gratuitement. Quelques années plus tard, un magasin présentait une entreé de lumière. Comme ce magasin était du modèle black et que le boîter précité n'existe qu'en modèle chromé, Hasselblad m'a proposé de changer la "carosserie" chromée contre une noire, gratuitement. Résultat des courses, je pense être en possession du seul boîtier 205FCC noir, un modèle unique en quelque sorte. Amusant, non? Je pense que les SAV décentralisés sont dans l'incapacité de prendre de telles initiatives et renaclent si on leur demande, surtout si c'est à l'oeil. En conclusion, cela vaut la peine de traiter directement avec Göteborg, parce qu'on a la certitude d'un travail parfait, souvent gratuit, et de bénéficier parfois d'un traitement de faveur. Je pourrais vous relater d'autres exemples de cette excellence en matière de SAV Hasselblad, mais j'ai assez écrit pour ce soir. Salut. Arthur

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