Auteur: Sylvain
Date: 20-06-2009 10:35
Bonjour,
Je ne comprends pas très bien le message d'Henri, et je ne vois pas en quoi Geert serait plus excusable qu'un autre ...
Il s'est institué professionnel sur un marché de niche (mais international, cf forum APUG) où il est à ma connaissance quasiment seul. Il disait par ailleurs maitriser un procédé efficace et pas trop couteux lui permettant de sortir des dépolies de bonne facture à prix serrés.
Il a fait un site internet, mis en place des moyens de payement en ligne, fait sa pub un peu partout (et je ne lui reproche pas), complété son activité par la vente de films ... En gros, il s'est créé un petit "business" on ne peut plus classique.
Je ne crois pas que ce soit son activité principale mais cela ne me semblerait pas impossible, d'autres ici -y compris moi- se sont lancés sur des marchés au moins aussi "improbables".
Dès le début, les délais ont été assez long ce qui semble prouver qu'il y avait une demande. Ensuite, je ne sais pas si cette production est suffisamment rentable pour lui, mais je doute que grand monde lui reprocherait une augmentation même assez importante de ses prix (qui sont plutôt bas, je l'avoue) ... De toutes façon c'est lui même qui avait défini ses prix dans un marché pas vraiment concurrentiel !
Maintenant, je ne vois pas pour quelle raison ses clients devraient excuser ces délais très supérieurs à ceux annoncés (6 semaines, je crois), son absence totale de communication et le fait qu'il ai laissé son site "ouvert" plusieurs semaines bien que probablement conscient qu'il ne pourrait pas honorer les commandes dans un délais acceptable. Vu qu'il poste régulièrement sur son blog, je ne vois pas ce qui l'empêchait de répondre aux mails ou au moins d'envoyer un mail groupé pour signaler ses problèmes, donner des délais et proposer à ses clients de continuer ou d'annuler leurs commande.
Enfin, je pense que ce genre de comportement porte préjudices aux autres petits vendeurs : après ce genre d'expérience, pourquoi irait on prendre le risque de commander chez un petit vendeur alors qu'on sait qu'il y a des structure plus grosses qui annoncent clairement leurs délais, les respectes et ce pour des prix souvent comparables !
A+
Sylvain.
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