Auteur: Arthur Delabie
Date: 30-01-2005 23:06
A mon avis, Hasselblad ne va pas changer une stratégie d'entreprise pour une pétition, et, ce, d'autant plus que le SAV n'est pas supprimé mais seulement déplacé à la maison mère. Dommage bien sûr pour les techniciens de France, et ceux de Belgique auparavant.
Pour ma part, j'ai depuis toujours recourru directement au SAV de Suède, lequel a toujours été aux petits soins. Un exemple : le remplacement d'un boîtier 205 TCC, hors garantie, qui avait un problème d'obturateur, par un 205 FCC dernière génération, gratuitement. Quelques années plus tard, un magasin présentait une entreé de lumière. Comme ce magasin était du modèle black et que le boîter précité n'existe qu'en modèle chromé, Hasselblad m'a proposé de changer la "carosserie" chromée contre une noire, gratuitement. Résultat des courses, je pense être en possession du seul boîtier 205FCC noir, un modèle unique en quelque sorte. Amusant, non? Je pense que les SAV décentralisés sont dans l'incapacité de prendre de telles initiatives et renaclent si on leur demande, surtout si c'est à l'oeil.
En conclusion, cela vaut la peine de traiter directement avec Göteborg, parce qu'on a la certitude d'un travail parfait, souvent gratuit, et de bénéficier parfois d'un traitement de faveur. Je pourrais vous relater d'autres exemples de cette excellence en matière de SAV Hasselblad, mais j'ai assez écrit pour ce soir. Salut.
Arthur
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